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    How to become a Member
    获取方式 售价 获取方式 购买
    榴莲-留恋卡 - 官网、微信公众号免费注册,通过销售推广活动免费获得 免费注册
    榴莲-贵宾卡 28元 门店前台购买,由榴莲留恋卡升级可获得 28元
    榴莲-银卡 58元 门店前台购买,由榴莲贵宾卡升级可获得 58元
    榴莲-金卡 128元 门店前台购买,由榴莲银卡升级可获得 128元
    • 年满16周岁的公民,拥有合法证件的宾客均可成为榴莲汇会员
    • 会员卡一经售出,不可退还,不可转让
    • 姓名、手机号、证件号为注册会员的必须信息
    • 成为会员后,两次入住时间间隔不超过2年,会员资格永久有效;2年内无任何入住信息,会员资格将被停用(停用后如需重新使用,请致电400-996-6799激活)

    会员尊享

    Members enjoy
    项目 榴莲-留恋卡 榴莲-贵宾卡 榴莲-银卡 榴莲-金卡
    会员加入 获取方式 免费注册 28元/张 58/张 128/张
    升级(积分) 卡内积分达到1200分
    且微信订房预付次数≥3次、NOSHOW次数≤1次
    申请升级至榴莲-银卡,不可越级
    卡内积分达到2000分
    且微信订房预付次数≥5次、NOSHOW次数≤2次
    可申请升级至榴莲-银卡
    卡内积分达到5000分
    且微信订房预付次数≥10次、NOSHOW次数≤3次
    可申请升级至榴莲-金卡
    最高级
    预订权益 折扣/门市价 9.5折 9.2折 8.8折 8.5折
    预订保留至 18:00 18:00 19:00 20:00
    会员专享促销
    优惠活动 会员均可享受“小星房”“糖果房”等会员专享房
    入住权益 延迟退房 12:00 13:00 14:00 14:00
    提早Check-in 12:00 12:00 11:00 10:00
    早餐(无餐厅分店除外) √(两份) √(两份)
    积分累计
    (每1元房费=1积分)
    免费优先升级房型    
    电话预订 1倍 1倍 1倍 1.5倍
    线上预订 1.5倍 2倍 2倍 2.5倍
    • 若遇节假日等价格变动,以门店实际价格为准;
    • 线上预订:指通过官方线上渠道进行预订,不含第三方中介网站预订的订单
    • 线上预付:指通过官方线上渠道提前支付房费

    会员预订

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    •若您遗忘了您的登录密码,可以在登录界面点击“忘记密码”重新获取

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    •选择您需要预订的酒店、房型、间数
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    •选择直接预订,前往酒店前台支付
    •通过微信公众号在线预订,选择微信支付

    查询

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    •路径:登录后——会员中心——我的订单

    修改与取消

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    •未支付状态下您可以选择支付,以确保您的房间可以保留
    •若您的行程有所变更,请提前24小时选择取消

    400-996-6799

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    •致电400-996-6799人工预订
    •向预订员说明需要预订的相关信息
    •预订成功,获取预订成功短信

    榴莲小星酒店前台

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    •至酒店前台直接预订
    •拨打酒店电话进行预订

    2酒店

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    2.若您的行程有所变更,请提前24小时选择取消

    3酒店

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    5酒店

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    2.若您的行程有所变更,请提前24小时选择取消

    a)可以升级会员类别

    1)榴莲留恋卡卡内积分达1200分且一年内微信订房支付次数≥3次、NOSHOW≤1次可升级榴莲贵宾卡;
    2)榴莲贵宾卡卡内积分达2000分且一年内微信订房支付次数≥5次、NOSHOW≤2次可升级榴莲银卡;
    3)榴莲银卡卡内积分达5000分且一年内微信订房支付次数≥10次、NOSHOW≤3次可升级榴莲金卡。

    b)可以兑换礼品(详见积分商城)

    1)兑换礼品详情请见榴莲小星官网--会员中心--积分商城,具体礼品以实物为准
    2)礼品兑换确认后积分即扣除,不可取消
    3)礼品在兑换生效后的20个工作日内送达,运费由榴莲酒店管理有限公司承担,
    遇节假日或其他不可抗力因素配送将顺延

    c)可以兑换房间

    1)会员须提前一天拨打400-996-6799,提出积分兑换房间申请,由400客服为会
     员进行兑换并扣除4000积分。(注:积分换房仅可兑换“小星房”“糖果房”
     等指定房型;周五周六以及节假日不提供积分换房)

    • a)卡升级后,原会员卡内积分将自动转移到新会员卡
    • c)不同会员账户之间的积分不可转移、不可合并
    • 榴莲酒店所有会员卡卡内积分永久有效。
    • a)榴莲小星酒店前台

      您可以出示相关身份证明,请酒店前台为您查询积分余额及明细

    • b)400-996-6799

      您可以通过您已验证的手机号拨打400-996-6799电话,请客服人员为您查询积分余额及明细

    • c)榴莲小星官网

      您可以通过您的会员卡号、手机号邮箱登录榴莲小星官网,在会员中心-我的积分目录下查询您的积分余额

    • d)榴莲小星微信公众号

      您可以通过公众号,会员中心查询您的积分余额

    常见问题

    Frequently asked questions

    1)榴莲小星现在有几种会员?

    榴莲-留恋卡、榴莲-贵宾卡、榴莲-银卡、榴莲-金卡、榴莲企业卡、榴莲家族卡-。

    2)怎么才能成为榴莲小星会员?

    您可以在任意榴莲小星酒店前台购买会员卡,或者网站注册/购买会员卡,即可成为榴莲小星会员。

    3)榴莲小星的会员需要缴纳年费么?

    不需要,成为会员后,只要您两次入住时间不超过2年,就永久享有会员资格

    4)我可以多办几张会员卡么?

    不同种类的会员卡可以分别持有,但每种会员卡只能办理1张

    5)为什么办卡需要我的手机号、身份证?

    您的手机号、身份证是您会员身份的唯一标识。您可以使用手机号获取网站登录密码,登录网站查询您的个人信息、积分余额等等,而我们也会通过短信或邮件等方式将榴莲小星的促销优惠信息第一时间告知您。

    6)我的会员卡丢了怎么办?

    你可以至任意榴莲酒店前台,出示您的有效证件办理挂失,或拨打4009966799电话办理挂失。如您需补办,只需至任意榴莲酒店,支付补卡费用即可。

    6)我这张卡不想用了可以退么?

    对不起,会员卡一经售出,是不予退还的。

    7)我的会员卡可以转让给我的朋友么?

    对不起,您的会员卡时您会员身份的象征,不可转让。若您的朋友也想加入榴莲汇,不如推荐他也办理一张榴莲会员卡。

    1)我的积分会过期么?

    榴莲酒店会员卡卡内积分永久有效。

    2)积分可以用来做什么?

    若您是榴莲留恋卡、榴莲贵宾卡、榴莲银卡,可以使用积分升级您的会员类别;积分还可以兑换精美礼品,详见积分奖励;另外,您还可以使用积分兑换会员专享免费房。

    3)我帮我的朋友订房,有积分么?

    您的朋友可以享受同等的折扣,但是不会产生积分。

    4)我的积分可以转让给我的朋友么?

    对不起,因为会员卡主要是为会员本人提供优惠,因此您会员卡中的积分不能转换、合并。

    5)我在榴莲酒店住了钟点房有没有积分?

    钟点房可以按照您实际房费产生积分。

    6)我差一点就可以使用积分了抵扣房费了,可以花钱买积分么?

    对不起,榴莲酒店暂不提供购买积分服务。

    1)我通过什么方式兑换礼品?

    您可以拨打4009966799转客服人员为您办理兑换礼品,也可以登陆榴莲酒店官网www.durianstar.com或微信公众号durianstar的积分兑换模块进行兑换,所有物品的运费由榴莲酒店承担。我们将会在接到您兑换需求的20个工作日内将礼品配送到位,如遇节假日或其他不可抗力因素,配送时间将顺延,请您谅解。

    2)我能不能先看下实物再决定是否需要兑换?

    对不起,所有礼品是由榴莲酒店统一向供应商采购后进行配送,所以不能满足您的需求。您可以登陆榴莲酒店官网www.durianstar.com或微信公众号durianstar的积分兑换模块查看礼品图片,具体以实物为准。

    3)我可以指定礼品的颜色或型号么?

    对不起,所有礼品均为随机配送,不能指定颜色或型号。

    4)我可以把兑换的礼品直接邮寄给我朋友么?

    可以,您只需留下您朋友的联系方式及地址,快递人员会将礼品直接配送给您的朋友。

    5)如果我兑换礼品后后悔了,可以取消么?

    礼品兑换一旦审核确认后,就无法修改或取消了。

    6)我拿到礼品后已经发现坏了能否更换?

    请您务必在收到礼品后,当着快递人员的面拆封检查,若礼品已损坏请拒收并与榴莲酒店客服联系,我们将重新配送礼品给您。若您已签收,发现礼品损坏,我们将无法接受调换礼品的需求。

    7)我礼品因逾期未收而被退回该怎么办?

    请与榴莲酒店客服联系,我们将重新为您配送礼品,但二次配送的快递费用将由您承担,届时请务必注意查收。

    1)我入住是否需要携带会员卡?

    不需要携带会员卡,您只需要出示有效省份证件并报卡号或手机号码。

    2)我一般多早可以入住,或者可以多晚退房?

    如您是榴莲留恋卡、榴莲贵宾卡最早入住时间为中午12点,可以享受延迟至13:00退房;如您是榴莲银卡、榴莲金卡最早入住时间为中午11点,可享受延迟至14:00退房。

    3)我预订钟点房或者长包房有优惠么?

    所有会员的房价折扣幅度以网站公示为准。钟点房以每家门店实际价格为准,不再享有相应会员折扣;长包房若需享受更低折扣,需与门店洽谈。

    4)如果我行程有变化,是否要取消?

    是的,若您行程有变化不能如期到店,请务必提前登陆榴莲酒店官网或拨打4009966799取消。

    地址:江苏省南京市江宁区竹山路359号

    邮箱:service@durianstar.com

    电话:025-58467299 / 025-58467399

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